Informativa sulla privacy

Aggiornamento: 2 ottobre 2026

Questa informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali durante le visite su labottegadelcaffe.ch, in occasione degli ordini, degli account clienti e delle comunicazioni con noi. L’informativa si basa sulla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Se applicabile nel singolo caso, teniamo conto anche del diritto estero sulla protezione dei dati.

1. Titolare del trattamento

Buon Caffè by Luca
Michelli Design
Limmatstrasse 50
8005 Zürich
Svizzera
[email protected]
+41 77 285 56 88

2. Quali dati trattiamo

• Dati anagrafici e di contatto: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono e account cliente.
• Dati relativi a ordini e contratti: prodotti, prezzi, buoni, metodo di pagamento, stato del pagamento, consegna, resi, assistenza e casi di garanzia.
• Dati di pagamento: identificativi delle transazioni e informazioni sullo stato. Di norma, i dati completi della carta o del conto vengono trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento scelto.
• Dati di comunicazione: messaggi, richieste, recensioni, documenti o foto trasmessi volontariamente.
• Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora, dispositivo, browser, pagine visitate, referrer, dati di log e sicurezza, stato dei cookie e del consenso.
• Dati di utilizzo e marketing: interazioni con il negozio, le e-mail e la pubblicità, nella misura in cui sia necessario un consenso e questo sia stato fornito.

3. Finalità

Trattiamo i dati personali per fornire e proteggere il negozio, gestire ordini e pagamenti, effettuare consegne, amministrare account clienti e funzioni fedeltà, gestire assistenza, difetti e garanzie, adempiere agli obblighi legali di contabilità e conservazione, prevenire abusi e analizzare e sviluppare la nostra offerta. Pubblicità e analisi non necessarie vengono svolte solo nel rispetto del diritto applicabile e, ove richiesto, previo consenso.

4. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati vengono trasmessi solo se necessario per le finalità indicate, se è stato fornito un consenso o se sussiste un obbligo legale. I destinatari possono essere in particolare fornitori di hosting, CDN e sicurezza come Cloudflare, fornitori di servizi informatici ed e-mail, partner di magazzino e logistica come la Posta Svizzera o Planzer, servizi contabili e di consulenza e autorità.

Per i pagamenti utilizziamo, in base alla scelta: Payrexx (inclusi TWINT e le carte proposte), Stripe, PayPal, HeyLight e bonifico bancario, purché il relativo metodo sia offerto alla cassa. Il servizio interessato tratta i dati necessari al pagamento secondo le proprie disposizioni sulla privacy.

I servizi Google, in particolare Google Site Kit ed eventualmente Google Analytics, vengono utilizzati per statistiche e misurazione della copertura solo in base alle impostazioni di consenso. In questo contesto possono essere trasmessi a Google dati tecnici di utilizzo.

Per le pagine tradotte, GTranslate e i servizi di traduzione collegati possono trattare dati tecnici delle richieste e di utilizzo.

5. Cookie, analisi e consenso

I cookie necessari e tecnologie simili consentono carrello, cassa, accesso, sicurezza e salvataggio delle impostazioni sulla privacy. I servizi di statistica, marketing e media esterni vengono caricati solo se consentito dal diritto applicabile e se è stato fornito il consenso necessario. Puoi modificare la scelta in qualsiasi momento nelle impostazioni sulla privacy in fondo alla pagina. La revoca ha effetto per il futuro.

6. Trasferimento all’estero

Alcuni fornitori trattano dati al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo. In questi casi assicuriamo una protezione adeguata, ad esempio mediante una decisione di adeguatezza, clausole tipo riconosciute sulla protezione dei dati o un’eccezione legale. Per i fornitori statunitensi e altri fornitori internazionali non è possibile escludere completamente un accesso dal rispettivo paese di sede.

7. Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alla relativa finalità, all’esecuzione del contratto, alla difesa da pretese e agli obblighi legali. Documenti contabili, fatture e corrispondenza commerciale vengono di norma conservati per dieci anni. Gli account clienti rimangono fino alla cancellazione o fino a quando non è più necessaria una conservazione ulteriore. Di norma i registri tecnici vengono conservati per periodi più brevi, salvo che un evento di sicurezza richieda una conservazione più lunga.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate contro perdita, abuso, accesso non autorizzato e modifica illecita. Non è tuttavia possibile garantire una trasmissione o conservazione dei dati completamente priva di rischi.

9. Diritti delle persone interessate

Nell’ambito del diritto applicabile puoi richiedere informazioni, rettifica, consegna o trasferimento dei tuoi dati, nonché cancellazione o limitazione di un trattamento. I consensi forniti possono essere revocati in qualsiasi momento per il futuro. Restano riservati gli obblighi legali di conservazione e prova e gli interessi legittimi prevalenti. Le richieste possono essere inviate a [email protected]. Puoi inoltre presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

10. Decisioni automatizzate

Di norma non prendiamo decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici significativi. I fornitori di servizi di pagamento e sicurezza possono effettuare controlli automatizzati antifrode o di solvibilità secondo le proprie regole.

11. Modifiche

Possiamo modificare questa informativa se cambiano i trattamenti, i servizi o la situazione giuridica. Si applica la versione pubblicata su questo sito.